Kundenservice Bestellverfolgung
Olinvi

Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß den europäischen Vorschriften über den Fernabsatz haben Sie das Recht, binnen 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@olinvi.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Produkte an.

  2. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung sowie die Rücksendeanweisungen.

  3. Senden Sie das Produkt unbenutzt, in der vollständigen Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück.

  4. Versenden Sie das Paket an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitteilt.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Die zurückgesendeten Produkte müssen neu, unbenutzt und in ihrer vollständigen Originalverpackung einschließlich Bedienungsanleitung, Zubehör und sämtlicher Schutzelemente zurückgesendet werden.

Unvollständige, beschädigte oder gebrauchte Produkte, die nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind, können zu einer teilweisen Erstattung oder zur Ablehnung der Rückerstattung führen.

Rücksendekosten

Sofern kein mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Artikel vorliegt oder ein Lieferfehler von Olinvi verursacht wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Erhalt des Nachweises über deren Rücksendung – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Sollte das gelieferte Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter contact@olinvi.com.

Je nach Sachlage bieten wir einen Austausch, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten an.

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